(资料图)
1、危机公关的内容： 问题管理。
2、对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估。
3、 2、危机规划与预防。
4、针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理，建立危机管理机构。
5、 3、危机应对。
6、面对爆发的危机实施全面管理方案,掌握危机管理的主动权。
7、 4、善后事宜。
8、判断危机的损害程度、评估危机预案的效果，做出调整和修订 危机处理的原则：人道主义原则；2、及时性原则；3、冷静性原则；4、全面性原则；5、准确性原则；6、公正性原则；7、客观性原则；8、灵活性原则；9、公众性原则；10、针对性原则；1维护声誉原则。
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